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UNE QUESTION ?

La majorité de vos questions se trouvent ci dessous, n’hésitez pas à les consulter.
Sinon, nous serons ravis d’y répondre par email en remplissant le formulaire ci dessous.

QUESTIONS FRÉQUENTES

RÉSERVATION

Toutes les réservations se font sur notre site Internet sauf pour les créneaux de dernière minute: « Appelez-nous »

Vous pouvez régler par Carte Bancaire et Paypal sur notre site et chèques-vacances, chèques et espèces et cartes bancaires (VISA, CB, MASTERCARD et AMEX) sur place.

Pour les paiements par chèques-vacances, chèques ou espèces, vous pouvez vous rendre dans notre établissement du mardi au samedi de 10h à 18h. La réservation doit se faire au minimum 4h avant le départ de votre session.

La Carte Cadeau est valide pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Au delà de ce délai, la carte est expiré et non utilisable. Dans les trois mois qui suit la date de l’expiration, le porteur pourra étendre la durée de validité de 6 mois supplémentaires à partir de la date de la demande contre une rédutcion forfaitaire de 10€ de la valeur de la carte cadeau.
Exemple : Une carte cadeau commandée le 1er Janvier 2020 est valable jusqu’au 1er Janvier 2021 de l’année suivante. Il est possible de demander sa prolongation jusqu’au 1er Avril 2021. Si la demande est faite le 15 Mars 2021, la nouvelle date de validité sera le 15 Septembre 2021.

Vous pouvez ajouter/retirer autant de joueurs que vous souhaitez dans la limite de 6 participants par salle. Vous réglez ensuite la différence sur place si vous êtes plus nombreux, inversement, vous recevrez un avoir de la différence par email sous forme de code promo à utiliser lors de votre prochaine réservation.

Toutes les photos de la semaine précédente sont postées au plus tard le mardi en fin de journée.
Si celle ci n’apparaît pas dans l’album de votre semaine, patientez ou envoyez nous un message sur Facebook Messenger.

JEUX

Les scénarios sont réalisés pour convenir à tous dès 12 ans. Certains enfants plus jeunes, plus éveillés prendront également plaisir à jouer avec vous, néanmoins, tous les jeux ne sont pas adaptés à un public trop jeune.
Voici quelques informations supplémentaires pour vous aider à faire votre choix:

– La Mine de Black Rock : Cette salle convient aux novices avec un scénario linéaire. Vous êtes plongés dans un décor saisissant et réaliste d’une ancienne mine d’or. Vous évoluerez dans un univers sombre et ludique.
Convient parfaitement aux familles, les novices et les Team Building.

– La Prison de Blue Castle : Cette mission à sensation casse les codes classiques (sans pouvoir vous dire pourquoi). Un peu plus difficile que la Mine elle conviendra parfaitement à ceux qui n’ont pas froid aux yeux !
Idéal pour les EVG ou sortie entre amis !

– Le Casino Magnifico : Cette mission s’adresse à ceux qui aiment les enquêtes et les histoires à reconstruire. Vous serez plongés dans un décor strasses et paillettes et devrez remonter le fil des informations que vous trouverez sur place.
Convient idéalement pour un EVJF

– Le Temple de l’Infini: Le Temple est la mission la plus fantastique. Elle se déroule dans un temple qui renferme l’existence d’une source d’énergie venant d’ailleurs.
Une aventure ludique à partager en famille

Et en cas de doute, vous pouvez voir la description complète des missions dans l’onglet nos missions et nos vidéos sur notre chaîne Youtube.

  • Prévoyez d’arriver 10 minutes avant l’heure de départ de la mission pour démarrer le jeu à l’heure
  • Temps de jeu maximum : 60 minutes
  • Debriefing et photo : 15 minutes

Durée totale de l’expérience: prévoyez environ 90 minutes

Vous devez arriver 10 minutes avant l’heure de votre réservation.
Attention, si vous avez du retard, appelez-nous, malheureusement, votre temps de jeu devra être diminué en conséquence.

Non, les personnes sensibles, cardiaques, claustrophobes ou sujettes à des malaises doivent en informer le personnel d’accueil.

Il n’y a aucune tenue inappropriée, vous serez simplement plus à l’aise sans talon haut. Vous pouvez même vous déguiser 🙂

TARIFICATION

Le maximum est de 6 joueurs par salle (sans exception).
Aussi, si vous êtes entre 7 et 12, il faudra réserver deux salles. De 13 à 18, trois salles, etc.
Pour 7 personnes, il faut prendre une salle pour 4 et une salle pour 3.

Si vous réservez 2 groupes sur la Prison ou la Mine au départ de la même heure, demandez des talkie walkies pour vous aider entre les salles, ou au contraire, vous envoyer de faux indices.

Les futurs marié(e)s sont les bienvenues, nous proposons des réductions pour les EVJF (Enterrement de Vie de Jeune Fille) et EVG (Enterrement de Vie de Garçon).

Retrouvez toutes les informations sur nos pages: EVG et EVJF

Le tarif étudiant s’applique bien entendu aux étudiants, mais également à tous jeunes de moins de 18 ans.
Si une personne du groupe est étudiante, nous appliquons le tarif au groupe complet, même si tous les membres ne sont pas étudiants.
Pour en bénéficier, entrez simplement le code AGENT25 sur votre panier, si la réduction s’applique, votre créneau est éligible à la réduction.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire ou PayPal sur notre site internet
  • Carte bancaire, espèces, chèques et chèques vacances* pour une réservation sur place

* pour les paiements en Chèque Vacances, nous ne pouvons pas rendre la monnaie ni vous octroyer de remboursement.
Nous n’acceptons pas les chèques sportifs.

Si vous effectuez une réservation pour dans 4 jours ou plus, vous aurez le choix d’utiliser le paiement partagé.

Sur la page de paiement, vous devrez indiquer la somme que vous souhaitez régler, puis, il vous sera demandé de partager le lien de paiement à vos amis. Ils auront ensuite 48h pour payer le montant minimum de blocage de votre créneau. Le restant du paiement pourra se faire sur place le jour de votre mission.

ATTENTION : Si vous n’atteignez pas le montant de blocage dans les 48h, vous ne pourrez prétendre à un remboursement, chaque participant recevra la somme qu’il a versé sous forme d’avoir.

ACCESSIBILITÉ

Il n’y aucune contre indication, veillez à en informer votre agent d’accueil à votre arrivée.

Malheureusement, la nature de notre local commercial ne permet pas l’accessibilité confortable des personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous contacter afin d’arranger votre venue.

Nous sommes situés au: 25 boulevard du Président Wilson, 67000 Strasbourg.

BUS: L’arrêt de bus le plus proche est Wissembourg sur la Ligne 6 ou Wilson sur la ligne 2, 10, 71, 73, 75, 76 et G
TRAME: Faubourg de Saverne sur la ligne C
TRAIN: La Gare de Strasbourg est à quelques minutes à pied

Vous pouvez également venir en voiture personnel, il y a plusieurs parking à proximité:
– Parking Halles P3 Wilson (à 2 minutes): 1,60€/heure

Nous déconseillons le jeu aux enfants de moins de 12 ans car nos jeux n’ont pas été conçus pour ce type de public. La présence d’un adulte est requise pour les enfants de moins de 14 ans.